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Buscamos: Customer Succes

Escolaridad: Ing. Informática o afín

Experiencia: 3 en adelante años en puesto similar

• Conocimiento técnico en soluciones de TI, Nube, Ciberseguridad, infraestructura.
  
• Negociaciones, buscar la satisfacción del cliente.
• Resolución de problemas.
• Perfil estratégico.
• Detección de áreas de oportunidad.
• Inglés Avanzado

Conocimiento:

• Atención al cliente, excelente comunicación.
• Comunicación con gente interna de la compañía.
• Capacidad para interactuar con todos los niveles del personal y la administración.

Funciones Principales: 

• Planificar, desarrollar y orquestar la ejecución de estrategias de escalamiento y crecimiento óptimo y adecuado.
• Gestionar prioridades de atención de proyectos estratégicos en conjunto  y con base en los servicios y tecnologías que se brindan
• Orquestar a los diferentes recursos de ambas organizaciones, en un nivel o capa por encima de la función de administración de proyectos (PM) en cuanto a la atención, seguimiento, escalamiento y asignación de recursos y prioridades para la ejecución de proyectos.
• Analizar en profundidad los indicadores operacionales y cumplimiento de SLAs para detectar áreas de oportunidad de mejora en la ejecución de los servicios, en los criterios de medición o en los indicadores mismos para proponer los ajustes adecuados.

• Junta de Gobierno Estratégico. Como parte de la administración, coordinará la Junta de Gobierno Estratégico que permitirá asegurar la evaluación de necesidades, condiciones y opciones que cada una de las partes determinará para alcanzar las metas corporativas acordadas, estableciendo la una correcta dirección a través de la priorización y toma de decisiones que permitan medir el cumplimiento de los compromisos adquiridos dentro del contrato y plantear una visión estratégica.

Disponibilidad para viajar

Ofrecemos:

• $65,000-$80,000 mensuales brutos
• Prestaciones de ley y superiores
• Aguinaldo a partir de 23 días de sueldo
• Prima vacacional a partir del 40%
• Bono de Productividad con pago trimestral
• Días de vacaciones a partir de 12 días el primer año
• Hasta 20 permisos con goce de sueldo al año (complementando vacaciones)
• Vales de Despensa $3,400 mensuales
• Apoyo por Gasolina (pago vía nómina por quincena)
• Plan de Retiro
• Seguro de Gastos Médicos Mayores para Titular, Cónyuge y Dependientes
• Seguro de Vida
• Seguro de Accidentes en Tránsito
• Zona de empleo: Reforma CDMX- Disponibilidad de horario