Ing. Soporte Segundo Nivel (N2)
Ing. Soporte Segundo Nivel (N2)
Buscamos:
- Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, telecomunicaciones o carrera afín.
- 2 años de experiencia en soporte técnico especializado o mesa de ayuda.
- 1 año de experiencia con plataformas de Gestion de Identidad y Accesos.
- Experiencia deseable en servicios gestionados (MSP)
- Conocimiento en gestión de identidades, fundamentos de redes y protocolos de autenticación, plataformas ITSM (ServiceNow, Jira, Freshservice o similares.)
- Deseable conocimientos básicos de scripting, logs, Json, API REST.
Objetivo:
Brindar soporte técnico de segundo nivel especializado en plataformas de gestión de identidades, autenticación y control de acceso. Atiende y resuelve incidentes complejos, ejecuta tareas de configuración avanzada, mantiene conectores y flujos de integración, y apoya al equipo de primer nivel (N1) en la operación técnica.
Principales Funciones:
- Atención a incidentes escalados en relación con
- Fallas en autenticación, integración y sincronizaciones, conectores rotos o en estado de error, configurar políticas de acceso y workflows de automatización.
- Diagnosticar y resolver problemas técnicos con
- Aplicaciones asignadas, conectores de aprovisionamiento, factores de autenticación, errores en flujos de integración con herramientas externas.
- Configuraciones en consola
- Validar, aplicar cambios requeridos por cliente.
- Implementación de nuevas aplicaciones SSO.
- Creación y modificación de grupos y atributos mapeados, análisis de logs y seguimiento a incidentes complejos.
- Documentación de problemas técnicos o mejores prácticas.
- Participar en cambios programados, pruebas técnicas y mantenimientos.
- Integraciones con Active Directory, LDAP, Google WOrkspace, M365.
- Protocolos SAML, OAuth, OpenID Connect, SCIM, Kerberos, LDAP.
Ofrecemos:
- Oferta de sueldo de $ 25,000 mensuales brutos.
- Prestaciones de ley.
- Seguro de gastos médicos mayores.
- Apoyo psicológico.
- Horario Lunes a Viernes de 8:00am a 6:00pm.
- Esquema híbrido, 3 días presencial 2 días home office.
- Zona de trabajo, Santa Fé, Alvaro Obregón, CDMX.
- Ubicaciones
- Santa Fé CDMX
- Estado remoto
- Híbrido
- Salario mensual
- 25.000 MXN
Acerca de Taltere
Somos un equipo dedicado al servicio, disfrutamos nuestra labor; nos gusta pensar que somos una extensión del trabajo de quien nos contrata y un compañero de quien se postula.
En Taltere encontrarás más que a una empresa, un aliado.
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Si eres empresa, descansa en nosotros tu reclutamiento, además te asesoramos sobre el mercado, realizamos psicometrías a tus candidatos; si requieres el servicio en Desarrollo Organizacional, cuenta con ello; si identificas que tu equipo necesita capacitación en habilidades suaves, lo tenemos.
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La humanidad nos define.